Política de Privacidade

Controlador e contato (encarregado/DPO)

AMO meu bairro. Contato para assuntos de privacidade: (informe em Admin → Configurações).

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada).
• Entrega e corridas: endereços, localização em tempo real (apenas durante pedidos/corridas ativos ou com o entregador/motorista online), trajetos, avaliações.
• Motoristas: CNH (número, validade e foto), documento do veículo e selfie — para verificação de segurança; guardados em área restrita.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão. Guardamos o identificador e o valor do pagamento.
• Segurança: alertas de SOS, denúncias, registros de acesso (IP) e ações administrativas.
• Contatos de confiança: nome e e-mail/telefone informados por você, usados somente para compartilhar sua viagem e em emergências.

Para que usamos (bases legais)

• Executar o serviço contratado (pedidos, entregas, corridas, pagamentos) — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e proteção da vida (SOS, PIN, verificação de documentos) — legítimo interesse e proteção da vida.
• Obrigações legais e fiscais (registros financeiros) — cumprimento de obrigação legal.
• Notificações push e e-mails operacionais — execução de contrato; você pode desativar as notificações no navegador.

Com quem compartilhamos

Restaurante (pedido, endereço e nome do cliente), entregador/motorista (endereço e primeiro contato durante o atendimento), Mercado Pago (pagamento), serviços de mapas OpenStreetMap/Nominatim/OSRM (coordenadas para exibir mapas e calcular rotas) e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

• Localização ao vivo: apagada automaticamente após 2 dias sem atualização.
• Documentos de motoristas reprovados: removidos após 30 dias.
• Trajetos de corridas e endereços de pedidos: anonimizados após 24 meses.
• Registros financeiros: mantidos, anonimizados na exclusão da conta, pelo prazo legal (5 anos).
• Logs de auditoria: 13 meses.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Confirmação e acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Em Minha conta → Privacidade e dados você baixa seus dados e exclui sua conta sozinho. Outros pedidos: (informe em Admin → Configurações).

Cookies

Usamos somente cookies essenciais (sessão e segurança). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.

Segurança

Senhas criptografadas, conexão HTTPS, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas opcional e trilha de auditoria.

Crianças e adolescentes

Serviço destinado a maiores de 18 anos.