🛡️ Segurança nas corridas

Em emergência

Ligue 190 (Polícia) ou 192 (SAMU). Durante uma corrida, o botão SOS avisa nossa central e seus contatos de confiança com sua localização.

Passageiro

• Confira o carro: placa, modelo, cor e nome do motorista no app antes de entrar.
• PIN de embarque: só informe o PIN ao motorista depois de entrar no carro correto. A corrida só começa com o PIN.
• Compartilhe a viagem com quem você confia: o link mostra a posição ao vivo, sem expor seus dados.
• Cadastre contatos de confiança em Minha conta.
• Se o motorista sair da rota, você recebe um aviso e nossa central é alertada.

Motorista

• Inicie a viagem só com o PIN informado pelo passageiro.
• Mantenha CNH e documentos do veículo válidos; CNH vencida impede ficar online.
• Use o SOS em caso de risco. Denuncie comportamentos inadequados após a corrida.

Entregas

• PIN de entrega: quando o pedido sai para entrega, o cliente vê um PIN de 4 dígitos e só o informa ao entregador ao receber o pedido. O entregador só conclui a entrega com o PIN.
• Entregador: confira o PIN com o cliente; após 5 erros, contate o suporte.

Denúncias e avaliações

Avalie cada corrida e denuncie problemas pela tela da corrida. Usuários com avaliações baixas e denúncias são revisados e podem ser bloqueados.